影响消费者口碑的,有时不是产品的主体,而是一些不太引人注目的“零部件”,如西服的纽扣、家电的按钮等等,这些 的失误,却足以引起消费者的反感。赢得口碑必须对...

作者: rantiku 人气: - 评论: 0
问题 影响消费者口碑的,有时不是产品的主体,而是一些不太引人注目的“零部件”,如西服的纽扣、家电的按钮等等,这些 的失误,却足以引起消费者的反感。赢得口碑必须对各项基础工作做得非常细致、到位并 ,只有产品和服务水平超过顾客的期望,才能让消费者在快乐享受的同时,广泛地进行传播。 依次填入划横线部分最恰当的一项是:
选项 A.随处可见 面面俱到 B.漫不经心 有的放矢 C.司空见惯 无微不至 D.微不足道 持之以恒
答案 D
解析 由“而是一些不太引人注目的‘零部件’,如西服的纽扣、家电的按钮”可知,第一空填“微不足道”最恰当。第二空“持之以恒”填入句中也合适,故本题答案为D。

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