下面的陈述哪项可以从统计资料表中得出？（　　）。 Ⅰ.在1990年及1991年中，乘客关于航班误点、行李差错及服务质量三项的投诉意见超过全部投诉...

作者: rantiku 人气: - 评论: 0

问题

下面的陈述哪项可以从统计资料表中得出？（　　）。 Ⅰ.在1990年及1991年中，乘客关于航班误点、行李差错及服务质量三项的投诉意见超过全部投诉意见的50%。 Ⅱ.特殊乘客的投诉意见数量1991年与1990年的相比没有变化。 Ⅲ.与1990年相比，1991年有关航班误点的投诉意见的数量增加了。 A只有第Ⅰ项 B.只有第Ⅱ项 C.Ⅰ项与Ⅲ项 D.全部三项

选项

答案 A

解析先看Ⅰ, 在表格中分别找出对应项,可知1990年这三项投诉意见占全部投诉意见的比例应为20.0%＋18.3％＋13.1％=51.4%,1999年这三项投诉意见占全部投诉意见的比例应为22.1%＋21.8％＋11.3％=55.2%,这两个比例均超过了50%，所以Ⅰ正确；再看Ⅱ，表格中1990年和1991年特殊乘客投诉意见所占的比率虽然都是0.9%，但由于这两年的投诉总量不同，所以这两年特殊乘客投诉意见的数量肯定不同，所以Ⅱ错误；接着看Ⅲ，通过计算得知虽然1991年航班误点的比率比1990年高，但在总体数量上却减少了，所以Ⅲ是错误的。对照选项，发现只有A项的意思符合以上分析的情况，故正确答案为A。

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