《旅游法》确定了旅游业发展应当遵循（）相统一的原则。A.社会效益 B.生态效益 C.综合效益 D.环境效益 E.经济效益
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- 导游在与游客交谈时要善于倾听，倾听要遵循“LISTEN”原则，其中“E”指的是（ ）。A.控制声调 B.控制时间 C.控制思路 D.控制情绪
- 导游在与游客交谈时要善于倾听，倾听要遵循“LISTEN”原则，其中“I”指的是（ ）。A.表示理解 B.表示同情 C.表示兴趣 D.表示同意
- 导游在与游客交谈时要善于倾听，倾听要遵循“LISTEN”原则，其中“L”指的是（ ）A.目视对方 B.环顾左右 C.表示兴趣 D.控制情绪
- TPO原则中的0指的是（ ）。A.时间 B.地点 C.场合 D.对象
- 导游的着装应整洁、大方得体，严守TPO原则，其中的T指的是（ ）。A.时间 B.地点 C.场合 D.目的
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- 导游在与游客交谈时要善于倾听，倾听要遵循“LISTEN”原则，其中“N”指的是（ ）A.不太理解 B.不能同意 C.不存偏见 D.不离主题
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