造成或者可能造成人员死亡（含失踪）10人以上、30人以下或者重伤50人以上、100人以下，属于旅游突发事件中的（ ）级别。A.特别重大 B.重大 C....
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- 对于执意挑衅和一味苛求的旅游团领队，全陪要对其（）A.发出警告 B.提出批评 C.予以提醒 D.进行斗争
- 凝聚旅游团的重要黏合剂是导游与游客之间进行的（）。A.相互了解 B.意见交换 C.信息交流 D.情感沟通
- 导游同旅游者之间实现友好交往、相互配合的重要手段是（）。A.进行信息沟通 B.进行有效引导 C.实施有效调控 D.实施有效激励
- 客源地旅行社代表游客与目的地旅行社签订的旅游协议是导游带团开展旅游活动的（）文件。A.法规性 B.契约性 C.政策性 D.协商性
- 导游给游客留下“第一印象”的时间是在（）。A.迎接旅游团时 B.沿途导游时 C.人住饭店时 D.核商日程时
- 导游要确立在旅游团中的主导地位是由（）决定的。A.导游的进取精神 B.导游所要完成的使命 C.导游应展示的能力 D.社会对导游的要求
- 保持旅游团旅游活动的整体性，不仅有利于导游有效地实施旅游接待计划，而且对游客来说，也有助于（）。A.调动其积极性 B.减少其不安全因素 C.减少其自由...
- 客源地旅行社代表游客与目的地旅行社签订的旅游协议是导游向旅游团游客提供导游服务的（）A.指针 B.方针 C.纲领 D.标准
- 导游人员微笑时要嘴角含笑，嘴唇似闭非闭，以露出半牙为宜。
- 一般说来，导游人员音量的大小应以多数游客都能听清为宜。
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