下列属于《旅游投诉处理办法》规定的旅游投诉的形式有：（ )。A.书面形式 B.文件形式 C.口头形式 D.合同形式 E.电文形式
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- 导游语言包括（）。A.口头语目 B.体态语言 C.书面语言 D.无声语言 E.肢体语言
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- 作为导游语言特点之一的“活”指的是导游语言的（ ）具有灵活多变性。A.艺术形式 B.表达方式 C.叙述方式 D.传播形式
- 从狭义的角度看,导游语言是导游人员与游客交流思想感情、指导游览、进行讲解、传播文化时使用的一种具有丰富表达力、生动形象的（ ）。A.副语言 B.口头语言...
- 导游在接待个体旅游者时，可在景点导游过程中采取宣讲形式进行讲解。
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