导游服务是导游人员根据旅游计划或旅游合同，接待或陪同游客参观游览，按照( )向游客提供的接待服务。A.有关旅游法规 B.国家和行业标准 C.游客的希望...
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- 旅游产品是一种“集物质表象和服务表象于一身的象征性（）”A.文化产品 B.实物产品 C.辅助产品 D.集合产品
- 若有个别游客因病在饭店休息不能随团活动，导游应将其情况告知饭店客房部人员
- 若出境旅游团有游客在境外旅游期间丢失了护照，领队应协助该游客持有关证明和材料到我国驻该国使领馆申领新护照。
- 当旅游路线因客观原因需要变更时，导游拟订的变更方案应坚持变动最小的原则。
- 遇到地震时游客若住在饭店高层，导游应告知游客躲到卫生间内。
- 若饭店发生了火灾，导游应迅速带领游客从安全出口撤离，撤出过程中要一路关闭背后的门。
- 因途中交通堵塞使旅游团未能赶上所乘的航班而造成经济损失对导游来说属于责任事故。
- 重大旅游突发事件是指造成或者可能造成人员死亡（含失踪）3人以上（含3人）10人以下的事件。
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