现代导游服务的主要特点有(）。A.导游服务规范化 B.导游服务高级化 C.导游服务职业化 D.导游人员多样化 E.导游人员管理法制化
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- 旅游意外保险的投保人和受益人是（ ）。A.组团社 B.接团社 C.旅游者 D.导游
- 对在饭店酒吧醉酒的游客，导游应同酒吧服务员一起将其搀扶至房间。
- 若有个别游客因病在饭店休息不能随团活动，导游应将其情况告知饭店客房部人员
- 旅游团在离开饭店赴下一站时，导游应同领队一起清点行李件数，并当着饭店行李员点清，然后办理委托手续。
- 当旅游路线因客观原因需要变更时，导游拟订的变更方案应坚持变动最小的原则。
- 因途中交通堵塞使旅游团未能赶上所乘的航班而造成经济损失对导游来说属于责任事故。
- 在接受旅游者投诉时，导游应持的态度和应做好的工作有（）。A.耐心倾听 B.做好记录 C.必要时请旅游者在记录上签名 D.承诺解决 E.必要时请领队...
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