“服务至诚”是旅游从业人员应当树立的基本（ ）。A.工作方向 B.工作态度 C.工作方式 D.工作作风
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- 旅客购买了铁路意外伤害保险后，一旦发生伤亡事故，可向（ ）报案。A.列车工作人员 B.12306网站 C.保险公司 D.车站工作人员 E.消费者协会
- 旅行社的主要业务流程有（ ）。A.旅游产品开发 B.旅游服务采购 C.旅游产品销售 D.旅游咨询 E.旅游接待
- 资源保护型旅游景区往往是以()为依托的，景区的目标具有多重性A.经济价值 B.经营垄断性 C.资源不可再生性 D.公共资源
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