导游的形象是指导游在导游服务中所呈现出来的与其（ ）相匹配的外部表征A.服务的对象 B.从事的职业 C.行为表现 D.工作作风
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- 我国旅游景区的等级是按照（ ）等十个方面的质量情况来划分的。A.资源和环境保护 B.服务水平 C.旅游资源吸引力 D.市场吸引力 E.设施设备的等级
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- 旅行社的主要业务流程有（ ）。A.旅游产品开发 B.旅游服务采购 C.旅游产品销售 D.旅游咨询 E.旅游接待
- 整体旅游产品的具体表现形式是（ ）A.多个旅游景点 B.多种服务项目 C.一次完整的旅游经历 D.—条旅游线路
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- 旅游小包价除包括交通集散地接送服务费、城市间交通费和旅行社服务费外，还包括（）。A.参观游览费 B.房费与早餐 C.文娱活动费 D.市内交通费
- 旅行社产品按服务方式分为（）。A.预制旅游产品和定制旅游产品 B.团体旅游产品和散客旅游产品 C.包价旅游产品和非包价旅游产品 D.休闲旅游产品和特...
- 5A级旅游景区导游员（讲解员）需持证上岗，均应具备大专以上文化程度,其中本科以上人员不少于（ ）。A.25% B.30% C.35% D.40%
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