游客王某在酒店用餐，邻座的张某和孙某因喝酒发生争执，并动手打斗。酒店保安见状并未制止，张某拿起酒瓶向孙某砸去，孙某急忙躲闪，结果王某头部被砸伤。则王某的医...
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- 遵纪守法、敬业爱岗是导游人员处理与游客关系的一条基本行为准则。（ )
- 导游人员的走姿要给游客一种（）的感觉。A.温文尔雅 B.轻盈稳健 C.谦恭有礼 D.悠然自得
- 下列话题中，不属于导游人员与游客谈话禁忌的是（）。A.疾病 B.对方隐私 C.兴趣爱好 D.国家机密
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- 既是海外旅行社的代表，又是游客的代言人的导游人员是（）。A.领队 B.全陪 C.地陪 D.讲解员
- 热情的导游人员，能消除游客在旅游过程中出现的拘谨心理和寂寞感，增强安全感，这体现的是导游服务的（）。A.社会性 B.文化性 C.服务性 D.涉外性
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- 导游人员既代表接待方旅行社的利益，又肩负着维护游客合法权益的责任，这体现的是导游服务纽带作用中的（）方面。A.沟通上下 B.协调左右 C.连接内外 ...
- 下列服务中，不属于导游服务范围的是（ ）。A.旅游采购服务 B.全程陪同服务 C.组合旅游服务 D.游客接送服务
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