以下关于娱乐场所营业的说法中错误的是（）。A.从业人员无须统一着工作服 B.从业人员佩戴工作标识并携带居民身份证或者外国人就业许可证 C.从业人员应当...
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- 导游人员应该在生活上对领队表示关心、在工作上给予领队支持。（）
- 导游人员可协助司机做好的安全行车工作包括（）。A.帮助司机更换轮胎 B.帮助司机安装防滑链 C.帮助司机保持车窗清洁 D.帮助司机进行小修理 E....
- 导游人员搞好与领队的关系，应做到（）。A.支持领队的工作 B.服从领队的领导 C.遇事与领队多磋商 D.掌握工作的主动权 E.避免发生正面冲突
- 对高龄游客的接待，导游人员应注意（ ）。A.妥善安排日程 B.做好提醒工作 C.适当运用诱导法 D.不可采用激将法 E.尽量放慢速度
- 导游人员带团的特点主要有（ ）。A.服务的主动性 B.工作的随意性 C.环境的流动性 D.接触的全面性 E.服务的规范性
- 导游人员接待高龄外国游客，做好提醒工作时应注意（ ）。A.提醒注意事项 B.提醒增减衣服 C.提醒提高警惕 D.提醒准备好零钱 E.提醒晚间不要外出
- 提供个性化服务并不容易，关键在于导游人员（ ）。A.心中是否有游客 B.前期准备是否充分 C.对游客的理解是否全面 D.工作是否突出了个人风格
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- 导游人员切忌直接询问游客的（ ）等方面的问题。A.工作 B.工资 C.收入 D.女性年龄 E.婚姻状况
- 导游人员因工作失误向游客进行道歉需注意的问题是道歉（）。A.要有诚意 B.要讲究策略 C.要预计游客反应 D.要注意场合
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