接到消费者赔偿要求的生产经营者，应当实行首负责任制，先行赔付，不得推倭。()
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- 游览区域对旅游者着装有要求的（如教堂、寺庙、博物馆、皇宫等），导游领队应在进入前向旅游者说明，提醒准备。()
- 引导文明旅游，导游领队要做到的基本要求是（）。A.一岗双责 B.掌握知识 C.率先垂范 D.合理沟通 E.正确引导
- 对于没有召集行前说明会的，导游领队可通过（）方式，将文明旅游的相关注意事项和规范要求进行说明和告知。A.电子邮件 B.传真 C.电话 D.文本 E.口述
- 散客旅游的特点有（）。A.人数少、规模小 B.自主性强、自由度大 C.服务靠自主或半自助 D.变化大、要求多 E.旅游者大多来自同一地方
- 散客在出游前对旅游计划的安排往往缺乏周密细致的考虑，因而在旅游过程中，常常需要随时变更其旅游计划，这是散客旅游的（）特点。A.要求多 B.变化大 C....
- 景区讲解员在接待之前应了解所接旅游团（者）的情况主要有（）。A.游客身体状况 B.停留时间 C.游程安排 D.游客情绪 E.有无特殊要求
- 领队在飞行途中为旅游者提供的服务主要有（）。A.帮助团中家庭旅游者调整座位 B.向空乘人员介绍旅游者中的特殊饮食要求 C.帮助空乘人员为旅游者递送饮食...
- 全陪带领旅游团抵达下一站时应提供的服务主要有（）等。A.带领旅游者出站 B.与地陪接洽 C.与地陪交接行李 D.转告旅游团情况 E.转告旅游者意见和要求
- 在旅游团抵达前，地陪要向该团用餐的餐馆了解落实情况，告知该团的（）。A.用餐人数 B.餐饮标准 C.酒水品牌 D.用餐日期 E.特殊要求
- 在旅游团抵达前，地陪要与旅行社的行李员联系，告知旅游团（）。A.抵达时间 B.抵达地点 C.行李数量 D.运送要求 E.下榻饭店
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