为违法出售、购买、利用野生动物及其制品或者禁止使用的猎捕工具提供交易服务，没有违法所得的，处（）的罚款。A.1000元以上5000元以下 B.1000元...
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- 预防错接事故，导游人员应做到（ ）。A.提前到达接站地点 B.接团时认真核实 C.提供更加热情周到的服务 D.严防他人非法接走旅游团 E.多与接待...
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- 以下导游人员预防漏接的措施中，错误的是（ ）。A.认真阅读计划 B.提前抵达接站地点 C.提供更加热情周到的服务 D.核实交通工具到达的准确时间
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- 导游人员要想确立在旅游团中的主导地位，应做到（ ）。A.以诚待人，热情服务 B.换位思考，宽以待客 C.向游客提供心理服务 D.树立良好的导游形象 ...
- 导游人员把握心理服务的要领包括（ ）。A.尊重游客 B.微笑服务 C.使用柔性语言 D.了解游客心理 E.提供个性化服务
- 提供个性化服务并不容易，关键在于导游人员（ ）。A.心中是否有游客 B.前期准备是否充分 C.对游客的理解是否全面 D.工作是否突出了个人风格
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