房地产经纪机构客户关系管理的主要内容不包括(  )。A、 创建客户关系管理系统 B、 争取新客户 C、 与客户积极沟通 D、 留住老客户

作者: tihaiku 人气: - 评论: 0
问题 房地产经纪机构客户关系管理的主要内容不包括(  )。
选项 A、 创建客户关系管理系统 B、 争取新客户 C、 与客户积极沟通 D、 留住老客户
答案 A
解析 房地产经纪机构客户关系管理的主要内容包括两方面:①留住老客户,其措施包括提供个性化服务、正确处理投诉、建立长久合作关系、积极沟通客户;②争取新客户,可以从鼓励客户推荐、给新客户提供附加服务等方面入手。

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