声誉危机管理需要技能、经验以及全面细致的危机管理规划,以便在危机情况下,为商业银行提供保全甚至提高声誉的行动指南。声誉危机管理的主要内容包括()。A:制定...

作者: tihaiku 人气: - 评论: 0
问题 声誉危机管理需要技能、经验以及全面细致的危机管理规划,以便在危机情况下,为商业银行提供保全甚至提高声誉的行动指南。声誉危机管理的主要内容包括()。
选项 A:制定战略性的危机沟通机制 B:提高解决问题的能力 C:危机现场处理 D:提高发言人的沟通能力 E:模拟训练和演习
答案 ABCDE
解析 声誉危机管理需要技能、经验以及全面细致的危机管理规划,以便在危机情况下,为商业银行提供保全甚至提高声誉的行动指南。声誉危机管理的主要内容包括制定战略性的危机沟通机制,提高解决问题的能力,危机现场处理,提高发言人的沟通能力,模拟训练和演习等。

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