经济发展及市场环境变化必然导致商业银行的客户偏好逐渐发生转移，客户维权意识和议价能力也日益增强。在此情形下，商业银行面临的客户风险是指（）。A.客户提出不...

作者: tihaiku 人气: - 评论: 0

问题经济发展及市场环境变化必然导致商业银行的客户偏好逐渐发生转移，客户维权意识和议价能力也日益增强。在此情形下，商业银行面临的客户风险是指（）。

选项 A.客户提出不合法的需求 B.客户的维权意识增强 C.客户的投诉和批评增多 D.若不能根据客户需求的改变而创造需求，则有可能丧失客户资源

答案 D

解析经济发展及市场环境变化必然导致商业银行的客户偏好逐渐发生转移，客户维权意识和议价能力也日益增强，商业银行如果不能根据客户需求的改变而“创造需求”，则有可能丧失宝贵的客户资源。此外，如果商业银行的核心业务集中在少数客户或产业上，将可能遭受巨大的风险损失。

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