IBM将客户关系管理分为(  )。A.客户管理 B.关系管理 C.流程管理 D.运作管理 E.接入管理

作者: tihaiku 人气: - 评论: 0
问题 IBM将客户关系管理分为(  )。
选项 A.客户管理 B.关系管理 C.流程管理 D.运作管理 E.接入管理
答案 BCE
解析 IBM对客户关系管理的解释为:客户关系管理是企业识别、挑选、获取、保持和发展客户的整个商业过程,分为关系管理、流程管理和接入管理三类。

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