在企业销售物流的客户满意度评价指标中,客户的抱怨率是指()。A.抱怨的客户数量与客户总数的比值 B.抱怨的客户数量与未抱怨的客户数量的比值 C.准确无...

作者: tihaiku 人气: - 评论: 0
问题 在企业销售物流的客户满意度评价指标中,客户的抱怨率是指()。
选项 A.抱怨的客户数量与客户总数的比值 B.抱怨的客户数量与未抱怨的客户数量的比值 C.准确无误完成销售物流量与客户总数的比值 D.问题得到解决的顾客数量与出现抱怨的顾客总数的比值
答案 A
解析 抱怨率=抱怨的顾客数量/客户的总数。

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