服务链是服务行业企业通过向消费者提供服务来最大限度地满足消费者的需求，为消费者提供良好的消费环境和消费过程中的各种服务，这些服务以现代信息技术、物流技术、...

动力定型是指一种在固定程序的条件作用下建立的暂时联系系统。在这一种系统内，各个条件刺激按严格的序列和时间呈现，以获得每个刺激确切而不变的效果，最后的结果就...

灯塔效应是指私有商品可以在市场交换，并具有市场价格和市场价值，但公共商品没有市场交换,也没有市场价格和市场价值，因此消费者几乎都不愿意个人支付公共商品的费...

情报是指运用一定的媒体(载体），越过空间和时间传递给特定用户，以解决科研、生产、经营中的具体问题所需要的特定知识和信息。根据以上定义，以下不属于情报的...

服务是指为他人做事，并使他人从中受益的一种有偿或无偿的活动，不以或很少以实物形式而以提供活劳动的形式满足他人某种特殊需要。根据以上定义，以下不属于服务的是...

权力是指一个人影响另一个人的能力。其中强制性权力是建立在惧怕的基础上，一个人如果不服从的话就可能产生消极的后果，出于对这种后果的惧怕，这个人就对强制性权力...

竞争性决策指的是在有竞争对手存在的情况下，不是根据客观的自然状态，而是根据竞争对手的策略而作出的决策。根据以上定义，以下哪项属于竞争性决策？（ ）...

知识溢出是指知识接受者将获得的知识与自有知识相融合后得出新的知识，却没有给予知识的提供者以补偿，因而提供者没有享受原知识的全部收益，或者给予的补偿小于知识...

当所学的新知识相对于原有认知结构为上位关系，即原有知识是从属观念，而新学习的知识是总括性观念，这样的学习即为上位学习。相反，如果新知识与原有知识是下位关系...

根据知识能否清晰地表述和有效地转移，可以把知识分为显性知识和隐性知识。显性知识是能够被人类以一定符码系统（最典型的是语言，也包括数学公式、各类图表、盲文、...