常用的沟通技巧有哪些?

作者: rantiku 人气: - 评论: 0

问题常用的沟通技巧有哪些?

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解析有效的沟通是指所接受到的信息与发出者所表达的信息相吻合，因此，护理人员必须掌握一些常用的沟通技巧并合理运用。①倾听：做一个有效的倾听者应注意：与对方保持合适的人际距离；保持松弛、舒适的体位和姿势；经常保持目光接触(这是非语言沟通的主要信息通道)；避免分散注意力的动作；不中途打断谈话或转换话题；不评论对方谈话内容，也不做立即判断；重视反馈信息；②反映：是帮助患者控制自己情感的技巧；③提问：一般所提的问题分为开放式和封闭式，护士应注意：善于组织提问内容；注意提问的时机；注意提问的语气、语调、语式；避免诱导式

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