组织必须对顾客进行动态跟踪,及时地掌握顾客需求的变化,不断地进行质量等方面的改进,争取同步地满足顾客的需求与期望,体现()原则。A、以顾客为行为准则 ...

作者: rantiku 人气: - 评论: 0
问题 组织必须对顾客进行动态跟踪,及时地掌握顾客需求的变化,不断地进行质量等方面的改进,争取同步地满足顾客的需求与期望,体现()原则。
选项 A、以顾客为行为准则 B、以顾客为关注焦点 C、以顾客为判定原则 D、与顾客互利
答案 B
解析 本题考查的是ISO质量管理体系的质量管理原则及特征。以顾客为关注焦点,要求组织必须对顾客进行动态跟踪,及时地掌握顾客需求的变化,不断地进行质量等方面的改进,争取同步地满足顾客的需求与期望。

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