卓越绩效模式的基本特征可以归纳为()。A.强调大质量观 B.强调以顾客为中心 C.是一个符合性标准 D.强调可持续发展 E.强调系统整合

作者: tihaiku 人气: - 评论: 0
问题 卓越绩效模式的基本特征可以归纳为()。
选项 A.强调大质量观 B.强调以顾客为中心 C.是一个符合性标准 D.强调可持续发展 E.强调系统整合
答案 ABDE
解析 ㈠卓越绩效模式的基本特征 ⒈强调大质量观 由产品、服务质量扩展到工作过程、体系的质量,进而扩展到企业的经营质量。 ⒉强调以顾客为中心和重视组织文化 以顾客和市场为中心应该作为组织质量管理的首要原则。 ⒊强调系统思考和系统整合 ⒋强调可持续发展和社会责任 ⒌强调质量对组织绩效的增值和贡献

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