客户满意度是实施( )的组织最为关注的一个绩效指标。A.创新战略 B.成本领先战略 C.客户中心战略 D.收缩战略

作者: tihaiku 人气: - 评论: 0
问题 客户满意度是实施( )的组织最为关注的一个绩效指标。
选项 A.创新战略 B.成本领先战略 C.客户中心战略 D.收缩战略
答案 C
解析 客户中心战略是一种以提高客户服务质量、服务效率、服务速度等来赢得竞争优势的战略。客户满意度是实施客户中心战略的组织最为关注的一个绩效指标。

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