关于培训与开发效果评估中的结果评估的说法，正确的有()。A:结果评估是培训与开发效果评估的最重要内容 B:结果评估是培训与开发效果评估的最具有说服力的评...

作者: tihaiku 人气: - 评论: 0

问题关于培训与开发效果评估中的结果评估的说法，正确的有()。

选项 A:结果评估是培训与开发效果评估的最重要内容 B:结果评估是培训与开发效果评估的最具有说服力的评价指标 C:结果评估是组织高管层最关心的评估内容 D:结果评估只关注硬指标，不涉及工作满意度等方面的软指标 E:结果评估中的硬指标易于衡量和量化

答案 ABCE

解析选项D，结果评估指标包括硬指标和软指标。硬指标包括产出、质量、成本、时间四大类，易被衡量和量化，容易被转化为货币价值，而且评价也更为客观。软指标包括工作习惯、工作满意度、主动性、顾客服务等方面，难以被衡量和量化，也难以被转化为货币价值，而且评价具有主观性。

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