下列各项质量成本中,属于外部失败成本的有( )。A.处理顾客的投诉发生的成本 B.问题产品的退还发生的成本 C.问题产品的返修发生的成本 D....

作者: rantiku 人气: - 评论: 0
问题 下列各项质量成本中,属于外部失败成本的有( )。
选项 A.处理顾客的投诉发生的成本 B.问题产品的退还发生的成本 C.问题产品的返修发生的成本 D.出厂前检测后返工发生的成本
答案 ABC
解析 外部失败成本是指存在缺陷的产品流入市场以后发生的成本,如产品因存在缺陷而错失的销售机会,问题产品的退还、返修、处理顾客的不满和投诉发生的成本。选项D是内部失败成本。

猜你喜欢

发表评论
更多 网友评论0 条评论)
暂无评论

访问排行

Copyright © 2012-2014 题库网 Inc. 保留所有权利。 Powered by tikuer.com

页面耗时0.0482秒, 内存占用1.03 MB, Cache:redis,访问数据库18次