下列各项中,属于平衡计分卡顾客维度的业绩评价指标有( )。A.市场份额B.客户满意度C.客户保持率D.客户获利率

作者: rantiku 人气: - 评论: 0
问题 下列各项中,属于平衡计分卡顾客维度的业绩评价指标有( )。
选项 A.市场份额 B.客户满意度 C.客户保持率 D.客户获利率
答案 ABCD
解析 常用的顾客维度指标有市场份额、客户满意度、客户获得率、客户保持率、客户获利率、战略客户数量等。

猜你喜欢

发表评论
更多 网友评论0 条评论)
暂无评论

访问排行

Copyright © 2012-2014 题库网 Inc. 保留所有权利。 Powered by tikuer.com

页面耗时0.1202秒, 内存占用1.03 MB, Cache:redis,访问数据库20次