处理物业管理投诉的关键是（ ）。A.及时判定投诉性质B. 了解投诉业主的心理C.耐心的聆听，让业主自尊心得到满足D.端正服务态度，真诚地对待业主投诉
相关内容：物业管理,投诉,关键,性质,业主,心理,自尊心
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