最近北京日报报道:2013年8月5日上午8时许，石景山苹果园3区9栋楼因电梯闸起火短路，造成正在运行的电梯忽然停在16层，一男孩被困在电梯里，经过石景山消...

作者: rantiku 人气: - 评论: 0

问题最近北京日报报道:2013年8月5日上午8时许，石景山苹果园3区9栋楼因电梯闸起火短路，造成正在运行的电梯忽然停在16层，一男孩被困在电梯里，经过石景山消防中队消防员和小区无业人员20多分钟的紧急救助，被困电梯里半个多小时的小男孩被成功救出。宫女士在楼下买完早餐，可是等了儿子半个小时还不见其下楼，才发觉儿子被困在电梯里。报警后，消防员和小区物业工作人员火速赶到现场，发现9栋7层电梯闸忽然起火，导致运行的电梯停在了16层。“快救救我的儿子!”宫女士哭着向消防员求助。消防员先扑灭电梯闸的火，然后带着破拆工具冲到16层。 “妈妈呀!”电梯外，救援人员就能听到小男孩的哭声。两名物业工作人员在电梯门外安慰着小男孩，消防员则用铁挺等破拆工具将电梯门进行左右撬动，使电梯门之间裂开4、5厘米的缝口，保证电梯里空气畅通。电梯技术工利用铁挺爬到电梯门顶部缝隙里按下紧急按钮，电梯门被顺利打开，被困在电梯里半个多小时的小男孩被消防员抱出。 1.乘客在遇到紧急情况(困人、开门运行、溜梯、冲顶、夹人和伤人等）时，应当采取哪些求救和自我保护措施？ 2.电梯使用管理单位接报电梯紧急情况应如何处理？物业服务企业工作人员应当如何管理电梯钥匙？ 3.乘客在电梯轿厢被困时应如何解救? 4.电梯使用管理单位的善后应如何处理? 5.对乘客造成的损害应由谁来承担责任？为什么? 6.从报道上看本案存在哪些问题？作为物业服务企业应如何建立电梯应急预案?

选项

答案

解析 1.乘客在遇到紧急情况出现紧急情况时，应采取如下求救和自我保护措施： (1)按动电梯报警按钮。 (2)利用报警电话或五方对讲系统向监控室报警。 (3)利用手机等通信工具向物业公司、亲友或110求救。如有伤病员同时拨打120求救。 (4)拍打电梯门呼救。 (5)静候救护，不可扒电梯门或从电梯轿厢顶部出口自行脱出。 (6)如有伤员应自行或他人帮助临时处置。 2.电梯使用管理单位接报电梯紧急情况应： (1)立即启动紧急预案。 (2)向报警人问清电梯故障现象、停靠位置、有无伤病员、老人和儿童，如需要同时报119 或120请求支援，还要向项目经理报告。 (3)立即派三名以上专业人员携带电梯门钥匙和电梯机房钥匙以及工具赶到电梯停靠楼层，安抚被困人员，了解详细情况，制定排除故障方案。 (4)切断电源，但应保留电梯照明电源，可采取手动盘轮、用钥匙打开电梯门、破拆等方法解救被困人员。如有伤病员需救治请120送医院。物业服务企业工作人员对电梯钥匙应妥善管理：电梯钥匙应有明显标志，存放在保安监控室公开固定的位置，保证可随时取用，并有使用审批制度。 3.乘客在电梯轿厢被困时应： (1)可采取手动盘轮、钥匙打开电梯门、破拆、轿厢顶部窗口逃生等方法。 (2)必须切断电源，仅保留电梯照明电源，防止电梯误动发生剪切等次生事故。 (3)必须有三人以上专业技术人员，1人控制机房，2人在轿厢停靠处操作和指导。 (4)解救同时安抚梯内人员，如有伤病员立即请120送医院。 4.电梯使用管理单位应做好善后工作： (1)如电梯门有破损应恢复或遮蔽,在门前设置安全护栏，注明正在维修，提醒注意安全。贴出通告，告知业主电梯恢复使用时间。 (2)组织查找故障原因，如在质保期内由建设单位修复并承担费用，如已过质保期按电梯保养合同约定处理。如涉及大、中修按维修资金使用程序办理。 (3)如属管理或使用责任造成事故，应对责任人处理，并依情况修订相关制度。 (4)进行设备档案故障登记。 (5)对送医院救治的人员慰问。 (6)报保险公司，依保险合同处理。 5.对乘客造成的损害应： (1)查清事故原因。 (2)如属物业公司责任由物业公司投保的保险公司在公众责任险项下按规定赔付。 (3)如属产品或安装质量问题由保险公司赔付后保险公司再行追偿。 6.从报道上可以看出以下问题： (1)电梯监控设施未及时发现，困人半小时之久。 (2)抢救时未切断电源并仅保留电梯照明电源，易造成次生事故。 (3)电梯专业人员应到机房手动盘轮，即可加快抢救速度又可减少损失。 (4)操作时应有三名专业人员。物业服务企业应分三方面建立应急预案： (1)事故接报处置程序。 (2)事故处理程序。

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