在服务营销活动中,为了消除服务无形性的影响,企业往往要提出服务承诺。在服务营销三角形中,企业通过()活动来有效履行服务承诺。A:外部营销B:内部营销 ...

作者: rantiku 人气: - 评论: 0
问题 在服务营销活动中,为了消除服务无形性的影响,企业往往要提出服务承诺。在服务营销三角形中,企业通过()活动来有效履行服务承诺。
选项 A:外部营销 B:内部营销 C:体验营销 D:互动营销
答案 B
解析 本题考查的是内部营销的作用。内部营销强调的是使员工具备有效履行企业承诺的能力。

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