关系营销的策略包括()。A:财务联系B:社会联系C:定制化联系D:结构化联系E:经营联系

电信运营商所提供服务的质量是一种顾客感知的质量，它包括技术质量和功能质量，下面反映电信功能质量的是()。A:网络覆盖率B:品牌知名度C:计费准确性...

4P营销组合包括()。A:productB:priceC:placeD:peopleE:promotion

服务有形展示可以有助于()。A:企业进行市场细分B:企业进行服务设计C:在消费者心目中树立他们对企业的初步印象D:清晰地展示出服务蓝图E:...

服务质量差距模型中，产生差距1（即企业对顾客期望缺乏准确的了解）的主要原因是()。A:市场调研不充分B:缺乏系统的服务设计C:缺乏必要的市场细分 ...

下列属于服务有形展示的物质环境的有()。A:服务企业或网点的建筑物B:服务工具C:服务场所的空气质量和温度D:账单E:宣传品

服务蓝图是一项有效的描述服务传递过程的可视技术，其作用主要体现在它是()。A:服务过程设计的标准工具B:进行服务调研的工具C:管理顾客的工具D...

现在的1000元按复利计息，在利率为12%时，与()是等值的。A:1年后的1120元B:2年后的1240元C:2年后的1254元D:3年后的1...

在进行投资项目评价时，项目可被接受的条件有()。A:净现金流量大于零B:净现值大于零C:投资回收期大于行业基准投资回收期D:内部收益率大于行业...

下列关于投资效益的说法正确的有()。A:投资效益是指投资活动中经济效果与劳动消耗的比例关系B:耗费的资金愈少，投资效益愈好C:企业或项目投资的经济...