在服务质量差距模型中.企业提供的服务与其宣传的服务之间的差别属于()。A:不了解顾客的期望造成的差距 B:未能履行服务承诺造成的差距 C:顾客期望与顾...
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- 经济成本不仅包括了企业投入生产经营过程中的各项费用的实际支出，还包括了比较隐蔽的()。A:沉没成本 B:机会成本 C:共享成本 D:共同成本
- 在通信企业进行前瞻性管理决策时，通常用到的成本概念是()。A:经济成本 B:机会成本 C:网元成本 D:工程成本
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