为了更好地为用户服务,服务企业应加强对员工的管理,具体包括()。A:在招聘员工时既要考虑员工的工作技能和知识,也要考虑员工对从事服务工作的兴趣 B:在对...

作者: tihaiku 人气: - 评论: 0
问题 为了更好地为用户服务,服务企业应加强对员工的管理,具体包括()。
选项 A:在招聘员工时既要考虑员工的工作技能和知识,也要考虑员工对从事服务工作的兴趣 B:在对一线员工的培训中侧重于技术技能的培训 C:在服务提供中适当对一线员工授权 D:在考核时令面满足员工的个性化需求 E:建立良好的激励机制
答案 ACE
解析 本题考查企业对员工的管理。服务企业可以从三个方面加强对员工的管理:(1)员工的招聘和培训;(2)对一线员工授权;(3)建立良好的激励机制。

相关内容:用户服务,服务,企业,员工,管理,招聘,工时,工作,技能,知识,服务工作,兴趣,在对

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