通信服务质量的评价维度有()。A.可感知性 B.可靠性 C.反应性 D.电话接通率 E.纠纷处理满意度

作者: tihaiku 人气: - 评论: 0
问题 通信服务质量的评价维度有()。
选项 A.可感知性 B.可靠性 C.反应性 D.电话接通率 E.纠纷处理满意度
答案 ABC
解析 通信服务质量的评价有五个维度:可感知性、可靠性、反应性、保证性和移情性。

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