服务渠道具有销售、沟通和服务三大类功能,下列活动中,体现沟通功能的是()。A:办理客户入网手续 B:受理客户投诉 C:提供售后服务 D:发布业务信息

作者: tihaiku 人气: - 评论: 0
问题 服务渠道具有销售、沟通和服务三大类功能,下列活动中,体现沟通功能的是()。
选项 A:办理客户入网手续 B:受理客户投诉 C:提供售后服务 D:发布业务信息
答案 D
解析 本题考查对服务渠道功能的理解。服务渠道具有销售、沟通和服务三大类功能,共中体现沟通功能的是业务信息发布,收集市场信息,承担促销功能三方面。

相关内容:服务,渠道,销售,大类,功能,客户,手续,投诉,业务,信息

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