联邦快递公司利用COSMOS系统,可以及时回答顾客的问题,这样可以提高服务质量的( )。A.可感知性 B.可靠性 C.反应性 D.移情性

作者: tihaiku 人气: - 评论: 0
问题 联邦快递公司利用COSMOS系统,可以及时回答顾客的问题,这样可以提高服务质量的( )。
选项 A.可感知性 B.可靠性 C.反应性 D.移情性
答案 C
解析

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