银行业从业人员的下列行为中,没有遵守“公平对待”原则的是()A:因产品设计的差异而导致费率和服务便捷程度上的差别B:在为反复提出小额服务需求的老年客户办...

作者: rantiku 人气: - 评论: 0
问题 银行业从业人员的下列行为中,没有遵守“公平对待”原则的是()
选项 A:因产品设计的差异而导致费率和服务便捷程度上的差别 B:在为反复提出小额服务需求的老年客户办理业务时,显得不耐烦 C:设置明显的标志,将为VIP客户提供服务的营业场所与一般营业地点区分开来 D:耐心公平地对待不熟悉业务流程的客户
答案 B
解析 银行业从业人员应当公平对待所有客户,不得因客户的国籍、肤色、民族、性别、年龄、宗教信仰、残障及业务的繁简程度和金额大小等方面的差异而歧视客户。

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