根据规定,银行业从业人员对暂时无法满足或明显不合理的客户要求,应当()。A:耐心说明情况,取得理解和谅解B:直接拒绝C:尽力满足D:向上级汇报,由上...

作者: rantiku 人气: - 评论: 0
问题 根据规定,银行业从业人员对暂时无法满足或明显不合理的客户要求,应当()。
选项 A:耐心说明情况,取得理解和谅解 B:直接拒绝 C:尽力满足 D:向上级汇报,由上级设法解决
答案 A
解析 银行业从业人员在接洽业务过程中,应当衣着得体、态度稳重、礼貌周到。对客户提出的合理要求尽量满足,对暂时无法满足或明显不合理的要求,应当耐心说明情况,取得理解和谅解。

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