关于手机银行和电话银行，下列说法不正确的有（)。A:电话银行业务是银行通过电话自动语音及人工服务应答（客户服务中心）方式，为客户提供的银行服务 B:...

作者: rantiku 人气: - 评论: 0

问题关于手机银行和电话银行，下列说法不正确的有（)。

选项 A:电话银行业务是银行通过电话自动语音及人工服务应答（客户服务中心）方式，为客户提供的银行服务 B:手机银行就是用手机拨打的电话银行 C:电话银行提供的服务包括各类账户之间的转账、代收代付、各类个人账户资料的查询、个人实盘外汇买卖等银行服务 D:手机银行和电话银行都属于电子银行 E:手机银行和电话银行的收费都是只收市话费

答案 BE

解析大家需要对手机银行业务和电话银行业务有一个大致的了解。手机银行从服务渠道、接入条件、服务方式、接入费用、申办和使用等方面均有别于电话银行。仅仅使用手机拔打电话银行，还是在使用电话银行服务。手机银行和电话银行都属于提供金融服务，其收费主要是服务费和手续费。电话银行业务是银行通过电话自动语音及人工服务应答（客户服务中心）方式为客户提供的银行服务，而手机银行是银行利用移动电话技术为客户提供的金融服务。它们都属于电子银行，电话银行提供的服务包括各类账户之间的转账、代收代付、各类个人账户资料的查询、个人实盘外汇买卖等银行服务。电子银行渠道主要包括网上银行、电话银行/客户服务中心、手机银行、自助终端。

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关于手机银行和电话银行，下列说法不正确的有（)。A:电话银行业务是银行通过电话自动语音及人工服务应答（客户服务中心）方式，为客户提供的银行服务 B:...

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