某客户以自己对某金融产品的收益、风险的理解不够为由,礼貌地邀请办理业务的工作人员下班后单独为其解析,该从业人员恰当的做法是()。A:认为该客户的要求属于职...

作者: rantiku 人气: - 评论: 0
问题 某客户以自己对某金融产品的收益、风险的理解不够为由,礼貌地邀请办理业务的工作人员下班后单独为其解析,该从业人员恰当的做法是()。
选项 A:认为该客户的要求属于职责范围之内,应该满足其要求 B:认为这是不合理的邀请,委婉拒绝 C:通知保安请客户离开 D:耐心向客户解析,如果是对业务不够了解,应尽量在上班时间工作场所内进行
答案 D
解析 向客户解析是工作人员的工作,但工作人员的职责范围只限于上班时间内。下班后向客户答疑可以是工作人员的自愿选择,不作为一项义务。

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