电话接听的注意事项有()A、迅速接听电话 B、致以简单问候 C、自报单位名称和个人姓名 D、结束通话时要先放电话 ...

作者: rantiku 人气: - 评论: 0
问题 电话接听的注意事项有()
选项 A、迅速接听电话 B、致以简单问候 C、自报单位名称和个人姓名 D、结束通话时要先放电话 E、必要时认真记录谈话内容或对方要求
答案 ABCE
解析 D项,在通话结束后金融机构工作人员要等对方放下电话后,自己再轻轻放下,否则给客户的感觉是你急于打发自己、对自己不重视。

猜你喜欢

发表评论
更多 网友评论0 条评论)
暂无评论

访问排行

Copyright © 2012-2014 题库网 Inc. 保留所有权利。 Powered by tikuer.com

页面耗时0.0617秒, 内存占用1.03 MB, Cache:redis,访问数据库20次