客户关系建立的过程是客户和专业理财师从不认识、 到熟悉,从熟悉到了解,从了解到理解的过程。客户关系的基础是( )。A:利益 B:信任 C:忠诚...

作者: rantiku 人气: - 评论: 0
问题 客户关系建立的过程是客户和专业理财师从不认识、 到熟悉,从熟悉到了解,从了解到理解的过程。客户关系的基础是( )。
选项 A:利益 B:信任 C:忠诚 D:双赢
答案 B
解析 客户关系建立的过程是客户和专业理财师从不认识到熟悉,从熟悉到了解,从了解到理解的过程。客户关系的基本是信任,没有好感、信任,理财师难以了解客户,客户也不愿接受理财师的服务。

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