客户满意度等于( )。A、客户体验+客户预期 B、客户预期-客户体验 C、客户体验-客户预期 D、客户预期-获得的服务水平

作者: rantiku 人气: - 评论: 0
问题 客户满意度等于( )。
选项 A、客户体验+客户预期 B、客户预期-客户体验 C、客户体验-客户预期 D、客户预期-获得的服务水平
答案 C
解析 C 客户满意度=客户体验(获得的服务水平)—客户预期。

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