在质量管理体系的八项原则中，体现组织进行质量管理的基本出发点与归宿点的原则是（）。A. 以顾客为关注焦点B. 领导作用C. 基于事实的决策方法...

作者: rantiku 人气: - 评论: 0

问题在质量管理体系的八项原则中，体现组织进行质量管理的基本出发点与归宿点的原则是（）。

选项 A. 以顾客为关注焦点 B. 领导作用 C. 基于事实的决策方法 D. 持续改进

答案 A

解析本题主要考查质量管理体系八项原则。 A项：以顾客为关注焦点：组织依存于他们的顾客，因而组织应理解顾客当前和未来的需求，满足顾客需求并争取超过顾客的期望。没有了顾客，产品销售不出去，市场自然也就没有了。所以，无论什么样的组织，都要满足顾客的需求，顾客的需求是第一位的，一切要以顾客为中心。因此，以顾客为关注焦点是组织进行质量管理的基本出发点与归宿点。故A项正确。 B项：领导作用：领导者建立本组织相互统一的宗旨和方向。他们应该创造并保持使员工能充分参与实现组织目标的内部环境。故B项错误。 C项：基于事实的决策方法：有效决策是建立在数据和信息分析基础上。故C项错误。 D项：持续改进：组织总体业绩的持续改进应是组织的一个永恒的目标。故D项错误。综上所述，本题正确答案为A。

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