公路客运服务“三化”是指()。A:服务态度优质化 B:服务过程程序化 C:服务管理规范化 D:服务质量标准化 E:服务水平优质化

作者: tihaiku 人气: - 评论: 0
问题 公路客运服务“三化”是指()。
选项 A:服务态度优质化 B:服务过程程序化 C:服务管理规范化 D:服务质量标准化 E:服务水平优质化
答案 BCD
解析 本题考查公路客运服务的“三化”。公路客运“三化”是指为达到“三优”的基本要求,通过制定公路客运各项服务工作质量标准,实现服务过程程序化、服务管理规范化和服务质量标准化。

相关内容:公路,客运,服务,三化,过程,管理,规范化,标准化,水平

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