在拟定零缺陷管理方针时,一般要注意的问题有()。A.明确零缺陷管理的目的和意义 B.转变观念,动员员工参加 C.平衡各质量目标 D.重视单项作...

作者: rantiku 人气: - 评论: 0
问题 在拟定零缺陷管理方针时,一般要注意的问题有()。
选项 A.明确零缺陷管理的目的和意义 B.转变观念,动员员工参加 C.平衡各质量目标 D.重视单项作业评价 E.建立表扬、奖励制度
答案 ABDE
解析 零缺陷管理方针是指导饭店开展零缺陷管理的方向和指针。它以确定开展这一活动的指导思想为主。在拟定这一方针时,一般要注意四个问题:①明确零缺陷管理的目的和意义;②转变观念,动员员工参加;③重视单项作业评价;④建立表扬、奖励制度。

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