关于顾客需要的特点，下列论述不正确的是（　　）。A．不同的产品或服务是为了满足顾客不同的需要 B．不同的顾客对同一产品或服务可能有不同的需要 C．...

作者: rantiku 人气: - 评论: 0

问题关于顾客需要的特点，下列论述不正确的是（　　）。

选项 A．不同的产品或服务是为了满足顾客不同的需要 B．不同的顾客对同一产品或服务可能有不同的需要 C．顾客的需要具有稳定性，不随时间、环境及顾客自身的变化而变化 D．实际的顾客需要是可以明确的，对顾客需要的满足程度可以进行评价

答案 C

解析顾客的需要具有以下几个方面的特点：①不同的产品或服务是为了满足顾客不同的需要；②不同的顾客对同一产品或服务可能有不同的需要；③顾客的需要是在不断的变化和发展的，随时间、环境及顾客自身的变化而变化；④实际的顾客需要是可以明确的，对顾客需要的满足程度可以进行评价。

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