服务水平和服务质量通常决定于（ ）。A．可靠性 B．迅速反应性 C．可信性 D．物质性 E．有形性
相关内容：服务,可靠性,反应,可信性,物质性
- 某餐饮服务公司在A市繁华地带开了一家酒楼，营业面积800平方米，主营川菜和鲁菜，为了尽快打开市场，公司决定在当地知名报刊上刊登广告，广告费为同档次酒楼广告...
- M饭店是一家在N市有一定知名度的五星级饭店，开业8年来，M饭店的餐饮服务和菜肴口碑很好，餐饮收入一直是饭店的主要收入之一。但最近一年来，饭店的餐饮收入呈下...
- 饭店在成长期的营销策略有（）。A．市场改革 B．努力提高产品质量，增加产品服务的特色 C．积极地开发新的营销渠道 D．寻找市场或开辟新的细分市...
- 客房服务规范的制定，必须遵循的原则包括（）。A．方便顾客 B．方便操作 C．方便管理 D．以定性为主 E．尽量详细
- 饭店前厅服务气氛的控制主要包括（）。A．员工形象控制 B．服务方式控制 C．服务信息控制 D．服务时间控制 E．前厅装饰控制
猜你喜欢
- 知识点：抗休克治疗的同时剖腹探査 男，30岁，2h前车祸伤及腹部，急诊入院，查体: 痛苦面容，意识模糊，皮肤粘膜苍白，腹部压痛、 反跳痛、腹肌紧张，血压...
- 《生气通天论》："阳气者，若天与日，失其所则"A．天运不光明B．折寿而不彰C．内闭于九窍D．外壅于肌肉E．以上均不是
- 符合小儿急性颅内压增高表现的是A:婴儿早期头痛加重 B:晨起头痛减轻 C:喷射样呕吐 D:瞳孔缩小 E:血压下降
- 女，34岁，腰酸伴分泌物增多3月。妇科检查：宫颈肥大，呈颗粒状突起，波及未到整个宫颈面的2／3最好的治疗是A．宫颈锥切B．硝酸银腐蚀C．全身治...
- 临床实验室工作准则是A:安全、准确、及时、有效、经济、便民和保护患者隐私 B:一切为了患者，为了一切患者，为了患者一切 C:检验项目的选择、检验结果的...
- 非蛋白氮中的氮丰要来源于A．蛋白质分解代谢产生的氨基酸B．氨基酸脱氨产生的游离氨C．鸟氨酸循环产生的尿素D．肌酐与尿酸E．食物中未吸收的氨基酸
- 通感，是指把不同感官的感觉沟通起来，借联想引起感觉转移，“以感觉写感觉”。通感技巧的运用，能突破语言的局限，丰富表情达意的审美情趣，收到增强文采的艺术效果...
- 期货从业人员包括为期货公司提供中间介绍业务的机构中，从事期货经营业务的管理人员和专业人员。
- 《革命练习曲》的作者是()。A.肖邦 B.柴可夫斯基 C.贝多芬 D.巴赫
- 血管闭塞性脉管炎好发于（）A ．胭动脉及胫前、后动脉 B ．股动脉 C ．足背动脉及足趾动脉 D ．肚动脉 E ．尺、饶动脉
发表评论
更多
网友评论 （0 条评论）
暂无评论
访问排行
- 关于零担货物计费重量，下列叙述正确的有（ ）。A．外形不规则的货物的体积，应按紧密堆码状态的外廓尺寸组成的立方体确定 B．零担货物的计费重量均为按货...
- 交通运输项目的经济评价以（ ）为主。A．国民经济评价 B．财务评价 C．盈利能力评价 D．清偿能力评价
- 铁路客运站服务考核指标中的质量指标包括（ ）。A．安全、正点指标 B．经济性指标 C．方便性指标 D．服务综合指标 E．工作效率指标
- 某铁路局2010年全年固定总成本a为24000万元，营业税率为3％，该路局2010年完成总运量为4000000万换算吨公里，采取“管直”方案后，如果每完成...
- 走符合自己特点的企业文化之路，应重视（ ）的工作：。A．将企业文化建设融于运输生产和经营活动之中 B．培育企业精神 C．树立企业形象 D．提...
- 抽样调查一般可以分为（ ）等几类。A．随机抽样调查 B．非随机抽样调查 C．等距抽样调查 D．固定样本抽样调查 E．非固定样本抽样调查
- ABS的特点有（ ）。A．通过表外处理，原始权益人能够保持和增强自身的借款能力 B．融资成本高 C．破产隔离与信用增级 D．原始权益人能够保...
- 铁路运输成本费用预测的内容主要有（ ）。A．预测一个新工人对成本的影响 B．预测成本费用计划各项指标的总体水平 C．预测采用新技术、新设备、新材...
- 企业直接为运输旅客、货物发生的耗费称为（ ），它是反映铁路生产经营活动的一项指标。A．铁路运输成本 B．铁路运输费用 C．铁路财务费用 D．...
- 企业投资的目的有（ ）。A．利用暂时闲置资金以图获取较大收益 B．获得相关企业的控制权 C．引进新技术 D．提高管理水平 E．提高资金的利用率
Copyright © 2012-2014 题库网 Inc. 保留所有权利。 Powered by tikuer.com
页面耗时0.0588秒, 内存占用1.03 MB, Cache:redis,访问数据库19次