重大投诉处理基本原则有（ ）A.积极应对、快速反应 B.有效控制、减少影响 C.公正诚信、实事求是 D.实事求是、公平公正 E.合规、谨慎
相关内容：投诉处理,本原,应对,控制,影响,诚信
- 商业银行风险具有（ ）的特征。A.金额大 B.涉及面广 C.金额小 D.涉及面不大 E.影响一般
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- 为保证审计工作充分有效，（ ）部门应当独立于所审计或核查的业务活动，并独立于日常内部控制过程。A.外部审计 B.内部审计 C.离任审计 D.社会审计
- 为保证审计工作充分有效，（）部门应当独立于所审计或核查的业务活动，并独立于日常内部控制过程。A.外部审计 B.内部审计 C.离任审计 D.社会审计
- 商业银行的（ ）实质上是围绕实现商业银行合规目标进行的一种管理活动。A.风险管理 B.资产管理 C.合规管理 D.内部控制
- 商业银行应建立与其经营范围、组织结构和业务规范相适应的（）。A.合规管理目标 B.内部控制 C.合规风险管理体系 D.内部审计部门
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- 风险评估主要包括（）。A.目标设定 B.风险识别 C.风险分析 D.风险管理 E.风险应对
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