患者入院进行治疗，医生或药师与患者的良好沟通是非常必要的。与患者的沟通技巧包括A.开放式提问 B.认真聆听 C.尽量使用专业术语 D.注意掌握时间 ...

作者: tihaiku 人气: - 评论: 0

问题患者入院进行治疗，医生或药师与患者的良好沟通是非常必要的。与患者的沟通技巧包括

选项 A.开放式提问 B.认真聆听 C.尽量使用专业术语 D.注意掌握时间 E.正确使用微笑，手势等肢体语言

答案 ABDE

解析沟通技巧包括：认真聆听：尊重和礼节，重视；注意语言的表达：多使用服务用语和通俗易懂的语言，使用短句，使用开放式的提问方式；注意非语言的运用：微笑、点头、目光接触、手势、体位；注意掌握时间.?不宜过长，提供的信息也不宜过多；关注特殊人群：婴幼儿、老年人、少数民族和境外患者。

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