"CS营销"理念指什么,包含哪几个方面内容?

作者: rantiku 人气: - 评论: 0
问题 "CS营销"理念指什么,包含哪几个方面内容?
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答案
解析 "CS营销"即Customer?Satisfaction(顾客满意营销,简称"CS营销"),是指医院以病人满意为目标,研究、开发、提供医疗服务产品的活动过程,是对以保持市场占有率为导向的传统医院经营策略的转变。这一理念包含三方面的内容:①建立患者满意型组织;②认识医院与患者关系的生命周期;③重视内部顾客满意行销。

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